コミュニケーション能力と心理学について

人と人とが親しくなるために必要不可欠なものと言えば、ここでもしつこく紹介してきている心理学を用いた「コミュニケーション」ですよね。

まずコミュニケーションで大事なことは、いかに自分の喋りをうまくさせるか、ではなく、いかに相手の話しを聞くことができるかだと思います。
皆さんも経験したことがあるかと思うのですが、話をきいてもらうことですっきりしたとか、相談相手に理解してもらえたことで安心感を得ることができた経験ってありませんか？

コミュニケ－ションの能力とはそういう能力のことを言っているのだと思います。

カウンセリングなんかでもそうですが、実はアドバイスを聞きに行っているわけではないのです。話を聞いてもらいに行っているのがカウンセリングなのです。話を聞き、それに対して責めずに思ったことを言ってくれたり、自分がどうしていきたいかの答えを自分自身で解決できるように、導いてくれるのが本当のカウンセリング。

なのでまず相手の話を聞かずコミュニケーションを取らないカウンセラーのところに行くのは心理学をしっかりと学んでいる人だとは思えないので、やめておいた方が無難かもしれません。

コミュニケーション能力を高める為にまず大事なのは、相手の話を聞く姿に気をつけること。相手の気持ちを理解していることを相手にもしっかり伝えてあげることで、相手はコミュニケーションは取れ安心します。そして話を聞いているときはただ黙って聞くのではなく、かといって自分の話を長々としないで、相手の目をちゃんと見ながら相槌を打つことが大事なこと。

相槌は、「へ～」とか「ふ～ん」もいいですが、「それで？」「それから？」「そうなんだ！」というように、あなたの話を聞きたいですよという意思を相槌によって伝えることもコミュニケーションで大事です。たまに短い質問を入れながら話を聞きコミュニケーションを取りましょう。